الدعم والمساعدة
عندك سؤال أو مشكلة أو اقتراح؟ راسلنا على support@wal3ha.com ونرد عليك بأقرب وقت.
شلون ألعب؟
- بجهازين (الأحلى): سجّل الدخول، اضغط «ابدأ لعبة»، اكتب أسماء الفرق واختر الفئات، ثم افتح «شاشة الانتظار» على التلفزيون أو اللابتوب. الحكم يصوّر الكود بجواله ويبدأ.
أسئلة شائعة
ما وصلني كود الدخول. شيّك على البريد غير المرغوب (Spam)، وتأكد من الإيميل، وانطر دقيقة قبل لا تطلب كود ثاني.
الجوال ما ارتبط بالشاشة. تأكد إن الشاشة مفتوحة على «شاشة الانتظار» ومسجّل فيها الدخول، وإن الجهازين عليهم إنترنت، ثم صوّر الكود من يديد.
الأسئلة خلصت. من صفحة «إعداد الجولة» اضغط على الفئة ثم «♻️ صفّر»، أو أضف أسئلتك من «➕ أضف أسئلة».
أبي ملء الشاشة. اضغط على الشاشة مرة وحدة، أو ثبّت اللعبة كتطبيق على جهازك.
شنو «رصيد الجولات»؟ كل لعبة يديدة تخصم جولة وحدة. الحساب اليديد ياخذ جولة مجانية، وتقدر تشحن من «المتجر». إعادة لعبة قديمة من «ألعابي السابقة» ما تخصم شي.
شلون أشتري رصيد؟ من «المتجر»: اختر الباقة، وادفع بكي نت أو البطاقة على صفحة بوابة الدفع UPayments، والرصيد ينضاف لحسابك أول ما يتأكد الدفع. إذا زر الشراء يقول «قريباً» فالدفع الإلكتروني ما تفعّل للحين.
دفعت وما انضاف الرصيد. انطر دقيقة وحدّث الصفحة. إذا ما انضاف راسلنا واكتب وقت الدفع والمبلغ، ونضيفه لك أو نرجّع المبلغ.
شلون أحذف حسابي؟ من الصفحة الرئيسية ← «حذف الحساب». التفاصيل في سياسة الخصوصية.
Support
Questions, problems or suggestions? Email support@wal3ha.com and we will get back to you.
How to play
- Two devices (best): sign in, tap “ابدأ لعبة” (Start a game), enter the team names and pick categories, then open the waiting screen on a TV or laptop. The judge scans the QR code with a phone and starts.
Common questions
I did not get the sign-in code. Check your spam folder and the address, and wait a minute before requesting another.
The phone does not connect to the screen. Make sure the screen shows the waiting screen and is signed in, both devices are online, then scan the code again.
I ran out of questions. On the round-setup page tap the category and reset it, or add your own questions.
What are game credits? Each new game uses one credit. A new account gets one free, and more are sold in the store. Replaying a past game from “ألعابي السابقة” is free.
How do I buy credits? In the store: choose a pack and pay by KNET or card on the page of the payment gateway UPayments; the credits are added as soon as the payment is confirmed. If the buy button says “قريباً” (soon), online payment is not switched on yet.
I paid and the credits were not added. Wait a minute and reload the page. If they are still missing, contact us with the time and amount of the payment and we will add them or refund you.
How do I delete my account? Home screen → “حذف الحساب”. Details are in the privacy policy.